Processo de Entregas

- Quando vocês enviarão meu produto?
Imediatamente após a aprovação de pagamento, iniciaremos a emissão de Nota Fiscal e separação do produto. Seu pedido é colocado nos Correios em até 2 dias úteis após a aprovação de pagamento.

- Quais as formas de entrega?
A entrega é feita pelos Correios por PAC (econômica) ou SEDEX (rápida).
Na cidade de São Paulo oferecemos a entrega por motoboy.

- Como acompanho meu pedido?
Na área do cliente você saberá exatamente o que está acontecendo: Se o pagamento foi aprovado, se o pedido foi enviado, qual o código de rastreio, etc. É importante que tenha alguém no local para assinar o recibo e receber a encomenda.

- Quanto vai custar o frete?
Simule o custo na página do produto: clique em “Calcule sua entrega” e insira seu CEP no local indicado.

- Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a região e forma de entrega. Na página do produto, clique em “Calcule sua entrega” e insira seu CEP no local indicado. A contagem se inicia à partir da postagem do produto.

- Quero alterar o endereço de entrega. É possível?
Em sua área do cliente é possível alterar e cadastrar um novo endereço de entrega. Se o pedido já foi finalizado e o pagamento confirmado, não temos como alterar o endereço de entrega.

- Ainda não recebi meu produto. Por que a entrega está atrasada?
Atrasos podem ocorrer devido a fatores como entrega em região de difícil acesso (como em comunidades e zonas rurais), greve dos Correios ou ausência de uma pessoa para receber a encomenda. Em todo caso, conte com nosso suporte para auxiliá-lo.

- O rastreio informa que o produto foi entregue, mas ainda não recebi. O que fazer?
Verifique se a encomenda não foi deixada na portaria ou com algum parente. Caso não tenha sido entregue, entre em contato conosco para que solicitemos aos Correios o nome e RG de quem assinou o recibo de entrega.

- Embalagem violada. O que fazer?
Se a embalagem estiver violada ou rasgada, recuse o recebimento e entre em contato conosco.

- Não estava em casa e a encomenda voltou para vocês.
Caso isso ocorra, entre em contato conosco.

- Meu produto foi perdido no fluxo postal.
Aguarde a atualização do código de rastreio dos Correios - o produto poderá ser colocado novamente na rota de entrega ou constar como extraviado. De toda maneira, fique tranquilo: Nós garantimos a entrega ou seu dinheiro de volta!

- O produto foi extraviado.
Se sua encomenda for extraviada, essa informação ficará disponível no código de rastreio. Entre em contato conosco para enviarmos um novo produto a você. Garantimos a entrega ou seu dinheiro de volta!